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お支払いについて

■ お支払い方法

お支払い方法は下記よりお選びいただけます。

• クレジットカード決済
• コンビニ決済

商品注文時に支払いが確定します。

※クレジットカードの取引は暗号化されていますので、ご安心ください。

■ お支払い方法の変更

現在の支払方法から変更したい場合は、マイページより変更をお願いします。

原則、ご注文確認の5日以内に発送を行います。
万が一出荷が遅れる場合についてはメールでご連絡いたします。

配送について

■ 送料について

送料：無料（北海道・沖縄のみ一律1,000円）

返品・交換・キャンセルについて

■ 返品・交換について

返品、交換は、お届け後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。返品のご案内をさせて頂きます。（返品をお受けできない商品もありますので、ご連絡の前に下記内容をご確認くださいませ）

返品をお受けできない商品

• お届けから7日以上経過した商品
• 一度ご使用になられた商品
• 商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
• イメージ違いなどお客様のご都合による返品

なお、不良品については、以下のとおり対応いたします。

■ 猫砂
　 返金対応

■ 猫鉢・その他
　 着払いにて弊社へ返送をお願いします。
　 不良品を確認後、新しい商品を配送いたします。

また、納品商品の送り間違いにつきましては、お送りした商品を返送いただいた後にご注文の商品をお送りいたします（送料は当店が負担します）。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解ご了承くださいませ。

■ キャンセルについて

申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセル及び変更はできません。
ご注文完了の前にサイズ･数量に間違いがないか必ずご確認ください。

定期購入について

■ 定期購入

• 定期購入は一度のご注文により、以後定期的に対象商品をお届けするサービスとなり、商品のお届けごとに代金をお支払いいただくものとなります。
• 定期購入による対象商品のお届けは、お申込み内容に応じてお届けします。
• 定期購入は、最低でも3回(ヶ月)以上の決済が完了するまで解約することはできません。
• 2回目以降のお届けについては、中止のご連絡をいただくまで、同じ条件で自動的に継続してお届けいたします。
• 商品のサイズや数量の変更をご希望の場合は、決済予定日の3営業日前までにお申し出ください。

■ 定期購入のお申し込み

• 定期購入のお申し込みは当オンラインショップにて受け付けております。
• 定期購入のご契約は原則、お申し込み日が基準となり、毎月お申し込みを行った日と同日（例：10日に定期購入を申し込まれたお客様は、毎月10日）が決済日となります。翌月以降も同日に自動的に決済、その翌営業日に発送いたします。ただし、休日・祝日などにより、お届け予定日が前後することもあります。ご了承ください。

■ 定期購入の中止

• 定期購入は、中止のご連絡をいただくまで、同じ条件で継続してお届けいたします。
• 定期購入は、お客様のご都合に合わせて休止（定期購入の一時的な停止）や解約が可能です。お客様の会員ページより決済予定日の3営業日前までにお手続きください。
• 解約は、決済予定日の５営業日前までにお申し出ください。これ以降のキャンセルは、当該発送分の商品代金を請求させていただきます。